Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de “AVV”) zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen gesloten door:
Anne Istiry,
Zelfstandig ondernemer,
Adres: 8 Gladiolenlaan, 1770 Liedekerke
E-mail: contact@anne-istiry.be
Bedrijsnummer: 1028.694.995
hierna de “Dienstverlener”
met particuliere klanten (hierna de “Klant”), via de website www.anne-istiry.be
2. Toepassingsgebied
Deze AVV zijn van toepassing op:
individuele zwemlessen op locatie, online gereserveerd via het reserveringssysteem,
de verkoop van digitale inhoud en begeleiding op afstand (video’s, programma’s, gidsen, opvolging), toegankelijk online na betaling.
Elke bestelling houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV in.
3. Aangeboden diensten
3.1 Zwemlessen op locatie
De lessen zijn:
individueel,
van een duur die wordt vastgelegd bij de reservering,
uitgevoerd op de locatie die bij de reservering wordt vermeld.
De reservering gebeurt online via het in de website geïntegreerde reserveringssysteem.
3.2 Digitale inhoud en begeleiding op afstand
De digitale inhoud omvat onder meer:
video’s,
programma’s,
digitale documenten,
eventueel een gepersonaliseerde begeleiding.
De inhoud is toegankelijk na betaling via de klantenruimte of per e-mail.
4. Reserverings- en bestelmodaliteiten
4.1 Reservering van lessen
Een reservering wordt definitief:
na selectie van een tijdslot,
na bevestiging van de betaling (indien van toepassing),
na aanvaarding van deze AVV.
Een bevestigingsmail wordt automatisch verzonden.
4.2 Bestelling van digitale inhoud
De bestelling gebeurt via het online betaalsysteem van de website.
De toegang tot de inhoud wordt verleend na bevestiging van de betaling.
5. Prijzen en betaling
De prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief alle belastingen (incl. btw).
De betaling is onmiddellijk verschuldigd:
per bankkaart,
of via een andere betaalmethode die op de website wordt aangeboden.
De betalingen zijn beveiligd via het door de website gebruikte betalingsplatform.
6. Herroepingsrecht
6.1 Zwemlessen
Overeenkomstig artikel L221-28 van de Franse consumentenwetgeving is het herroepingsrecht niet van toepassing op diensten die worden geleverd op een welbepaalde datum of volgens een vastgestelde periodiciteit.
Elke reservering is dus definitief volgens de hieronder vermelde annuleringsvoorwaarden.
6.2 Digitale inhoud
Door zijn bestelling te bevestigen, aanvaardt de Klant:
onmiddellijke toegang tot de digitale inhoud,
en doet hij uitdrukkelijk afstand van zijn herroepingsrecht.
Na toegang tot de inhoud kan geen terugbetaling meer worden toegekend.
7. Annulerings- en verplaatsingsvoorwaarden (lessen op locatie)
Elke annulering of wijziging moet minstens 24 uur vóór het geplande tijdstip gebeuren.
Na deze termijn wordt de les als verschuldigd beschouwd.
Bij niet-verschijnen van de Klant (“no-show”) is geen terugbetaling of verplaatsing mogelijk.
In geval van uitzonderlijke verhindering van de Dienstverlener zal een nieuwe datum worden voorgesteld.
8. Aansprakelijkheid en veiligheid
De Klant verklaart geschikt te zijn om te zwemmen en verbindt zich ertoe elke medische contra-indicatie te melden.
De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van:
letsel als gevolg van het niet naleven van de instructies,
een niet-gemeld medisch probleem.
Voor minderjarigen berust de verantwoordelijkheid bij de wettelijke vertegenwoordiger.
9. Toegang tot digitale inhoud
De verstrekte inhoud is:
strikt persoonlijk,
niet overdraagbaar,
beschermd door het auteursrecht.
Elke ongeoorloofde reproductie, verspreiding of deling is verboden.
10. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden uitsluitend verzameld in het kader van de commerciële relatie.
Voor meer informatie wordt de Klant uitgenodigd het Privacybeleid van de website te raadplegen.
11. Geschillen en toepasselijk recht
Deze AVV zijn onderworpen aan het Franse recht.
In geval van een geschil zal eerst een minnelijke oplossing worden nagestreefd alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen.
Bij gebrek daaraan zijn de bevoegde rechtbanken die van de woonplaats van de Dienstverlener.
12. Aanvaarding van de AVV
Deze AVV worden aanvaard:
bij de reservering van een les,
bij de bevestiging van een online bestelling.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Identification de l’entreprise
Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues par :
Anne Istiry,
Indépendante,
Adresse : 8 Gladiolenlaan, 1770 Liedekerke
Email : contactanne-istiry.be
Numéro d’entreprise : 1028.694.995
ci-après « la Prestataire »
auprès de clients particuliers (ci-après « le Client »), via le site internet www.anne-istiry.be.
2. Champ d’application
Les présentes CGV régissent :
les cours de natation individuels en présentiel, réservés en ligne via le système de réservation,
la vente de contenus et accompagnements à distance (vidéos, programmes, guides, suivis), accessibles en ligne après paiement.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Services proposés
3.1 Cours de natation en présentiel
Les cours sont :
individuels, en duo
d’une durée définie lors de la réservation,
réalisés dans le lieu indiqué lors de la réservation.
La réservation s’effectue en ligne via l’outil de réservation intégré au site.
3.2 Contenus et accompagnements distanciels
Les contenus distanciels comprennent notamment :
des vidéos,
des programmes,
des supports numériques,
éventuellement un accompagnement personnalisé.
Les contenus sont accessibles après paiement via l’espace client ou par email.
4. Modalités de réservation et de commande
4.1 Réservation des cours
La réservation d’un cours devient définitive :
après sélection d’un créneau,
après validation du paiement (le cas échéant),
après acceptation des présentes CGV.
Un email de confirmation est envoyé automatiquement.
4.2 Commande de contenus distanciels
La commande s’effectue via le système de paiement en ligne du site.
L’accès aux contenus est accordé après confirmation du paiement.
5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement est exigible immédiatement :
par carte bancaire,
ou tout autre moyen proposé sur le site.
Les paiements sont sécurisés via la plateforme de paiement utilisée par le site.
6. Droit de rétractation
6.1 Cours de natation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
Toute réservation est donc ferme selon les conditions d’annulation ci-dessous.
6.2 Contenus numériques
En validant sa commande, le Client accepte :
l’accès immédiat au contenu numérique,
et renonce expressément à son droit de rétractation.
Aucun remboursement ne pourra être accordé après l’accès au contenu.
7. Conditions d’annulation et de report (cours présentiels)
Toute annulation ou modification doit être effectuée au moins 24 heures avant l’horaire prévu.
Passé ce délai, le cours est considéré comme dû.
En cas de non-présentation du Client (« no-show »), aucun remboursement ni report ne sera possible.
En cas d’empêchement exceptionnel de la Prestataire, un report sera proposé.
8. Responsabilité et sécurité
Le Client déclare être apte à la pratique de la natation et s’engage à signaler toute contre-indication médicale.
La Prestataire ne saurait être tenue responsable en cas :
de blessure résultant d’un non-respect des consignes,
de problème médical non déclaré.
Pour les mineurs, la responsabilité incombe au représentant légal.
9. Accès aux contenus distanciels
Les contenus fournis sont :
strictement personnels,
non cessibles,
protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, diffusion ou partage non autorisé est interdit.
10. Données personnelles
Les données personnelles sont collectées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Pour plus d’informations, le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité du site.
11. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du domicile de la Prestataire.
12. Acceptation des CGV
Les présentes CGV sont acceptées :
lors de la réservation d’un cours,
lors de la validation d’une commande en ligne.