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RGPD

Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe de persoonsgegevens van gebruikers worden verzameld, gebruikt en beschermd.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens is:

Anne Istiry
Zelfstandige – natuurlijke persoon
Adres: 8 Gladiolenlaan, 1770 Liedekerke
E-mail: contact@anne-istiry.be

2. Verzamelde persoonsgegevens

De persoonsgegevens die kunnen worden verzameld zijn onder meer:

  • Voor- en achternaam

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Facturatieadres

  • Gegevens met betrekking tot reservaties van lessen

  • Gegevens met betrekking tot bestellingen en betalingen

Bankgegevens worden nooit opgeslagen op de website.

3. Doeleinden van de verwerking

De persoonsgegevens worden verzameld om:

  • reservaties van zwemlessen te beheren

  • bestellingen en betalingen te verwerken

  • administratief en boekhoudkundig beheer te verzekeren

  • met klanten te communiceren

  • te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen

4. Rechtsgrond van de verwerking

De verwerking is gebaseerd op:

  • de uitvoering van een overeenkomst

  • het naleven van wettelijke verplichtingen

  • de toestemming van de gebruiker (cookies, marketingcommunicatie)

5. Bewaartermijn

  • Klant- en facturatiegegevens: 7 jaar

  • Gegevens van klantaccounts: zolang het account actief is

  • Marketinggegevens: tot intrekking van de toestemming

  • Cookies: maximaal 13 maanden

6. Delen van gegevens

De persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met de volgende dienstverleners:

  • WooCommerce (beheer van bestellingen)

  • Amelia (beheer van reservaties)

  • Stripe (online betalingen)

  • Hostingprovider van de website

Sommige dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Unie, met waarborgen die in overeenstemming zijn met de AVG.

7. Rechten van de gebruikers

Overeenkomstig de AVG beschikt elke gebruiker over de volgende rechten:

  • recht op inzage

  • recht op rectificatie

  • recht op gegevenswissing

  • recht op beperking van de verwerking

  • recht op bezwaar

  • recht op overdraagbaarheid van gegevens

Elke aanvraag kan worden gericht aan: [RGPD / AVG e-mail]

8. Beveiliging

Alle redelijke technische en organisatorische maatregelen worden genomen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking.

RGPD

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles des utilisateurs sont collectées, utilisées et protégées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Anne Istiry
Indépendante – personne physique
Adresse :8 Gladiolenlaan, 1770 Liedekerke
Email : contact@anne-istiry.be

2. Données personnelles collectées

Les données susceptibles d’être collectées sont notamment :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de facturation

  • Informations liées aux réservations de cours

  • Informations liées aux commandes et paiements

Les données bancaires ne sont jamais stockées sur le site.

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées afin de :

  • gérer les réservations de cours de natation

  • traiter les commandes et paiements

  • assurer la gestion administrative et comptable

  • communiquer avec les clients

  • respecter les obligations légales et fiscales

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

  • l’exécution d’un contrat

  • le respect d’obligations légales

  • le consentement de l’utilisateur (cookies, communication marketing)

5. Durée de conservation

  • Données clients et facturation : 7 ans

  • Données liées aux comptes clients : tant que le compte est actif

  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

  • Cookies : maximum 13 mois

6. Partage des données

Les données peuvent être transmises aux prestataires suivants :

  • WooCommerce (gestion des commandes)

  • Amelia (gestion des réservations)

  • Stripe (paiements en ligne)

  • Hébergeur du site

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, tout en garantissant un niveau de protection conforme au RGPD.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès

  • droit de rectification

  • droit à l’effacement

  • droit à la limitation du traitement

  • droit d’opposition

  • droit à la portabilité

Toute demande peut être adressée par email à : [email RGPD]

8. Sécurité

Toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’altération ou l’accès non autorisé.